瑞云服务云

瑞云服务云app最新版是一款专门做售后服务的管理平台，它能够在线进行售后服务，包含了家电家居，医疗设备，工程器械，仪器表盘，硬件，能源功耗，客户们只需要预约售后之后，用户就可以在线上查看预约订单进行处理，非常的方便，可以大大提高我们的工作效率和服务质量问题，赶紧点击下载吧。

软件特色

1、支持多种服务模式，售后服务领域精耕细作；

2、积累优秀行业实践，服务管理升级保驾护航；

3、提升效能注重体验，客户服务过程得心应手；

4、基于APaaS灵活配置，适配业务需求水到渠成。

软件亮点

1、今日接单：统计用户今日接单数据，并记录历史接单情况，明确每日的接单数据；

2、业绩查询：是员工查询个人业绩的便捷通道，无需手动记录业绩，系统智能统计；

3、完工统计：完成订单服务的工单都有统计，让用户知道使用app完成订单服务情况；

4、排名数据：可以查看自己在所有员工当中的工作排名数据，以完工数据进行排序；

5、配件申请：在进行工单服务的时候，需要使用的配件产品都能在线申请，便捷使用；

6、知识学习：是大家学习专业知识的便捷通道，每天都可以使用app，学习专业知识。

软件优势

1、支持客户服务流程，支持多种服务模式，加强售后服务领域的培育，可以带来更好的实践体验效果。

2、让更多的人可以在这里轻松找到自己需要的内容，打造更好的商业平台，是一个易于使用的商务服务平台。

3、更好地提高服务效率和客户体验，帮助客户更好地实现自身价值，积累丰富的行业实践;升级保护服务管理。

适用场景

1、现场服务

关注设备功能完好性，围绕设备提供主动维护或应急抢修服务，以医疗器械、装备制造、智能硬件、信息系统集成为主要代表行业；远程受理与诊断、远程解决、多人协同工单派单、服务全流程管控、工时管理、预防性维护、客户满意度、完工报告是这个业务的关注点。

2、寄送修退换货

以区域服务中心承接寄修、送修、退换为主的服务方式；打通从用户发起到用户签收的全流程，需要整合物流能力，注重仓储内部运作能力；以智能穿戴、个人消费电子产品、智能硬件制造企业、电商业务的企业为代表。

3、服务商网络

服务商网络模式是指以服务门店、品牌店等形式覆盖服务范围的服务模式；多层级的服务网络，覆盖终端服务人员，派单到人，管理和监控直达现场，否则服务质量难以保证。家电、3C电子产品、智能家居、家装家居行业为代表；多渠道统一受理、多层级服务商管理、网点与人员授权、自动派工、多层级配件仓库管理、内外部结算是这个模式的关注点