帮我吧

帮我吧手机客户端app是一款客服办公系统管理工具，它能够帮助用户更加轻松的工作，里面提供了客户们的沟通方式，可以快速查找任何客户进行交流，并且还能自动回拨，每天大量客户文化，可以编辑快捷消息，触发关键词自动回复，非常方便，能够提高工作效率。

软件特色

1、分层管理，不限坐席一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助，高速顺畅同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为帮我吧APP采用的虚拟专用网络技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为qq远程的4倍到6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队，后台管理客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过“帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录，态度评价远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

5、网银支付，快捷入账支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

软件亮点

1、断线重连：由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。

2、在域名网内不能上网情况下使用：在局域网内，只要有一台电脑可以连接外网，客服就可以通过设置后台，就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法：在前台的电脑所在的局域网内，找一台能连上互联网的电脑，安装帮我吧客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端，即可立即解决远程问题。

3、客户管理：每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。“帮我吧”员工离职带不走客户信息。

4、服务管理：客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。

软件特点

1、快捷

采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联

2、高效

精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率

3、专业

自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全

4、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势

5、开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值

6、节流

提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制

软件功能

1、拥有拔打电话的实用功能，并且不会产生电话费，只要网络环境良好就可以随时电话交流。

2、能够设置新消息通知方式，在有新消息的时候还会以红色数字标记消息，利于查看新消息。

3、使用本款应用软件能够远程控制电脑，为大家解决没有电脑办公的问题，随时都能远程控制。

4、直接语音播报工单内容，不用看也能知晓工单详情，提升工单响应速度，快速处理各笔工单。

5、能够让客户电子签名，解决没有答应纸质工单信息的问题，直接线上签名，还有利于保存。

6、有着使用的位置导航功能，让员工能够快速到达线下办公的地方，根据工单要求开始办公。